Политика за Приватност

1. ОСНОВНИ ПОДАТОЦИ И КОНТАКТ ИНФОРМАЦИИ
   ФД СМАРТ КРЕДИТсо ЕМБС 7245181 како контролор на личните податоци, е со регистрирано седиште и адреса на управување на Ул. Партизанска бр.21 Радовиш. Со нас можете да остварите контакт преку телефонот за контакт – 032/631-333 или преку електронска пошта (e-mail) на следната адреса: info@smartkredit.mk
2. НАЧЕЛА ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
   1. Начело на законитост, правичност и транспарентност – СМАРТ КРЕДИТги обработува Вашите лични податоци во согласност со закон на транспарентен начин, во доволна мера и обем во поглед на целта за која се обработуваат. За нас е од огромно значењеда бидете информирани зошто и како ги спроведуваме овие процеси. За цели на директен маркетинг личните податоци се обработуваат само врз основа на Ваша експлицитна, информирана и недвосмислена согласност за обработка;
   2. Начело на минимален обем и ограничување на рокот на чување на податоците – СМАРТ КРЕДИТ собира лични податоци во минимален износ, кои се соодветни, релевантни, и ограничени за процеси кои се исклучиво неопходни за остварување на целите на обработката и за времето за кое се потребни;
   3. Начело на ограничување на целите – СМАРТ КРЕДИТ не ги користи Вашите лични податоци за цели различни од оние за кои се собрани, освен со Ваша согласност или во случаите изрично наведени во оваа политика;
   4. Начело на интегритет и доверливост - Вашите лични податоци се заштитени со технички и организациски безбедносни мерки преземени од СМАРТ КРЕДИТсо цел спречување на незаконска и неовластена обработка, губење, оштетување, и/или уништување на личните податоци.
3. НАЧИН НА СОБИРАЊЕ ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

   Личните податоци примарно ги собираме на три начини:

   1. Кога личните податоци ги добиваме директно од Вас односно кога поднесувате барање за Договор за потрошувачки кредит, преку социјалните мрежи, по телефон, по пошта, е-пошта, во чат-бот или преку други средства и други канали за комуникација;
   2. Автоматски кога ја користите Веб страницата и нашите мобилни апликации;
   3. Кога ги добиваме овие податоци од трети лица, како Македонско кредитно биро, и/или Клириншка куќа КИБС АД Скопје (КИБС), и други државни органи.
4. ВИДОВИ ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ КОИ СМАРТ КРЕДИТ ГИ СОБИРА, ОБРАБОТУВА И ЧУВА

   1. Лични податоци обезбедени од клиентите.

   1. При поднесување на барање за склучување Договор за потрошувачки кредит, при обезбедување податоци во врска со креирање и одржување на електронски профил во системот на СМАРТ КРЕДИТ, податоци при администрирање на склучен Договор за потрошувачки кредит, користејќи ја нашата Веб страница ;
   2. Кога не контактирате за нашите производи или услуги, вклучително и гласовно снимање на телефонските разговори иницирани од Вас;
   3. При учество во нашите промоции или анкети, коментари на профилите на СМАРТ КРЕДИТ на социјалните мрежи и слично.

   2. СМАРТ КРЕДИТ собира различни информации и лични податоци што Вие ни ги давате( Личните податоци и информации што ни ги давате вклучуваат):

   1. Име и презиме, ЕМБГ, број на лична карта, датум и место на издавање, важност, орган што ја издал, државјанство, постојана и моментална адреса, телефон, контакт е-пошта, потпис;
   2. Име и презиме, ЕМБГ, број на лична карта, датум и место на издавање, важност, орган што ја издал, државјанство, постојана и моментална адреса, телефон, контакт е-пошта, потпис;
   3. име и презиме и телефонски број на дополнителното лице за контакт наведено од вас, кое не е гарант, вклучително податоците добиени при нашата проверка, доколку таквите податоци се собрани во базата на податоци на поврзани лица; Корисникот на кредитот е должен да го информира дополнителното лице за контакт и да обезбеди негова согласност за ваквата обработка. дека неговите лични податоци ќе бидат користени со цел претходна проверка на кредитоспособноста на Корисникот на кредитот со оглед евентуалното потпишување на Договор за потрошувачки кредит и остварување на последователна врска односно прашања во врска со спроведувањето на договорот.
   4. копија/слика од лична карта (предна и задна страна)
   5. меѓународен пасош, податоци за државјанство
   6. име и презиме, ЕМБГ, адреса, телефонски број и други податоци на вашиот полномошник, наведени во полномошното, во случај да овластите лице да ве застапува пред СМАРТ КРЕДИТ
   7. адреса за испорака на документи (во случај да е различна од онаа дадена во местото на живеење при склучувањето на договорот за потрошувачки кредит)
   8. податоци за вид вработување, податоци за работодавецот, приходи од осигурување имотна состојба
   9. единствен кориснички број креиран за идентификација на креирање на електронски профил на физичкото лице во системот наСМАРТ КРЕДИТ, како и еден за идентификација на конкретно поднесена апликација и/или склучен Договор за потрошувачки кредит
   10. информации за избраниот начин на исплата на кредитот од ваша страна, (банкарски трансфер, извршени и доспеани плаќања), број на банкарска сметка или други банкарски и платежни информации во врска со трансакции направени во корист на Друштвото
   11. податок дали лицето е носител на јавна функција и/или лице поврзано со носител на јавна функција во последните 12 месеци
   12. гласовно снимање на телефонските разговори иницирани од вас или од операторот на националниот телефон на СМАРТ КРЕДИТ во врска со креирање на електронски профил на поединецот во системот СМАРТ КРЕДИТи/или поднесување барање за кредит, администрирање на обврските од Договорот за потрошувачки кредит и други прашања
   13. електронска кореспонденција, вклучувајќи ја и онаа добиена на или испратена во или преку електронскиот профил на физичкото лице во системот на СМАРТ КРЕДИТ, разговори на чет и онлајн разговори, писма, жалби, барања, поплаки и/или барања со/од вас за отстранување проблеми и други повратни информации што ги добива СМАРТ КРЕДИТ
   14. податоци за смрт на корисникот на кредит, податоци за членови на семејство/наследници
   15. други информации што самостојно ги доставувате преку нашите контакт форми.

   3. Лични податоци што ги собираме автоматски. Кога ја посетувате Веб страницата и ги користите нашите мобилни апликации, СМАРТ КРЕДИТ може автоматски да ги собира следните информации:

   1. Технички информации, вклучувајќи тип на уред, адреса на Интернет протокол (IP) и Интернет сервис провајдер (ISP) што се користат за поврзување на Вашиот уред на Интернет, информации за најавување, типови верзии на приклучок на прелистувачот, поставки за часовни зони, оперативен систем и платформа, резолуција на екранот, локација на уредите, вклучувајќи специфични географски локации, како што се GPS, Bluetooth или WiFi сигнали, кодирање и фонтови;
   2. Информации за вашата посета, вклучувајќи ги целосните URL-адреси, секвенцата на кликови до и од Веб страницата (вклучувајќи датум и време); производите што сте ги гледале или пребарувале; (на пр. HTML-страници, графика, итн.), време за одговор на страницата, грешки на Веб страницата, времетраење на посети на одредени страници, информации за интеракција со страници (како што се лизгање, кликнување и поместување на глувчето над одредени ставки) и методите што се користат за да стигнете и да излезете од страниците, датумот/времето и/или податоци за кликнувањата, содржината што ја гледате или со која комуницирате и кој било телефонски број што се користи за повикување на нашиот број за услуги за Корисници.

   4. Лични податоци што ги добиваме од трети страни. Може да бараме информации од трети страни како што се Македонско кредитно биро, Клириншка куќа КИБС АД Скопје (КИБС) или друг државни органи во согласност со одредбите на Законот за заштита на личните податоци и Регулативата 2016/679 на Европскиот парламент и на Советот за заштита на физички лица во однос на обработката на личните податоци и за слободното движење на тие податоци. Кога е потребно, претходно ќе ја побараме и Вашата претходна согласност. Обезбедување на личните податоци од трети страни најчесто го вршиме за цели на:

   1. Проценка на Вашата кредитоспособност, проверка на Вашата финансиска состојба, минати и тековни обврски, типот на вработување, информации во соодветните регистри (вклучувајќи регистри кои содржат информации за приходите, кредитна историја, обврски кон трети лица, адреси, неважечки лични документи, измама, перење пари и финансирање на тероризам и политички застапени лица), агенции, финансиски институции и јавно достапни извори;
   2. Добивање информации, вклучително и лични податоци од банки, финансиски и платежни институции за Вашите трансакции направени во корист на Друштвото;
   3. Добивање информации, вклучително и лични податоци од други компании и деловни партнери СМАРТ КРЕДИТ, со кои соработуваме во промоции или анкети во кои учествувате;
   4. Добивање информации, што сте ги доставиле на кредитни посредници и на нашите деловни партнери кога аплицирате за услуги.
5. ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ
   1. СМАРТ КРЕДИТ обработува лични податоци примарно заради обработка на апликации за склучување Договор за потрошувачки кредит, како и за усогласување со барањата на важечката регулатива за идентификација и проценка на кредитната способност, за да обезбеди услуги за подобрување на производите и услугите.
   2. При склучување на Договор за потрошувачки кредит, СМАРТ КРЕДИТги обработува Вашите податоци со цел да ја администрира неговата имплементација, вклучително и со цел да го обезбеди износот на кредитот. Ние ги користиме личните податоци особено за следните цели:
      1. Да ги исполниме законските обврски со идентификување и потврдување на Вашиот идентитет;
      2. За да креираме електронски профил во системот на СМАРТ КРЕДИТ, преку кој можете да поднесете барање за склучување на Договор за потрошувачки кредит, добивате известувања, потврди за отплатен долг, копија од кредитна документација и слично;
      3. Со цел да се обработат Вашите барања за склучување Договори за потрошувачки кредит и да Ви се обезбедат услуги;
      4. Да ги исполниме законските обврски за проценка на Вашата кредитна способност пред да склучиме Договор за потрошувачки кредит;
      5. Со цел исполнување на законските обврски за идентификување и спречување на перење пари, финансирање тероризам, измами и други криминални активности. Ова вклучува подготовка, одржување, ажурирање и чување на податоците „Запознајте го вашиот клиент“, проверки на ризик, следење и известување за трансакциите по потреба;
      6. За исполнување на регулаторните обврски од Законот за заштита на потрошувачите при договори за потрошувачки кредити, Законот за спречување на перење на пари и финансирање на тероризам, Закон за кредитно биро;
      7. За да Ве контактираме во рамките на преддоговорни или договорни односи;
      8. За администрирање на имплементацијата на Договорот за потрошувачки кредит, доколку таков е склучен, да се обезбеди износот на кредитот, да се обезбеди комуникација и слично;
      9. За да управуваме и подобриме квалитетот на Веб страницата, нејзината безбедност и да гарантираме, дека нејзината содржина е прикажана на вашиот уред на правилен начин;
      10. Да ги рекламираме производите и услугите на СМАРТ КРЕДИТ, да овозможиме учество во нашата Програма за лојалност со ваша изречна согласност, така што ќе можеме да се рекламираме преку Веб страницата, по пошта, е-пошта, телефон, СМС или друг канал за комуникација како и учество во наградните игри кои ги организираме;
      11. Подобрување на квалитетот на дадените услуги преку обука и евалуација на вработените во СМАРТ КРЕДИТ;
      12. За цели на наплата на долгови Вашите лични податоци може да ги доставиме до овластени агенции за наплата на побарувања кои ја водат постапката за доспеани долгови кои ги имате кон СМАРТ КРЕДИТ.
      13. Спречување измама, проценка на кредитната способност, за докажување на исполнувањето на законските обврски од Договорот за потрошувачки кредит.
   3. Ние, исто така, ги обработуваме личните податоци во поглед на нашите легитимни интереси, освен кога Вашите интереси и права имаат предност над легитимните интереси на СМАРТ КРЕДИТ. Овие легитимни интереси вклучуваат обезбедување комуникација преку различни канали, подобрување на квалитетот на нашите комуникации и интеракции со Клиентите, мерење, анализа и разбирање на ефективноста на комуникацијата и маркетингот, подготовка и продажба на побарувања согласно Договори за потрошувачки кредит, безбедносни подобрувања и функционалност на Веб страницата , итн.
6. ПРАВЕН ОСНОВ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ПОДАТОЦИ

   Цел за обработка

   Обработка на апликација и склучување договор за потрошувачки кредит

   Идентификација на клиент

   Евалуација на кредитна способност, историја и приходи

   Маркетинг и промотивни активности(Програма за лојалност и награди игри)

   Комуникација и корисничка услуга, телефонско снимање на разговори

   Одбрана на правни интереси, вклучувајќи наплата на долгови

   Анализа и подобрување на услуги на СМАРТ КРЕДИТ преку телефонско снимање

   - Правен основ

   - Обработката е потребна за исполнување на договор за кредит каде субјектот на лични податоци е договорна страна

   - Закон за спречување перење на пари и финансирање на тероризам

   - Законот за заштита на потрошувачите при договори за потрошувачки кредити; Закон за кредитно биро

   - Ваша согласност за обезбедување на податоци од трети страни (Македонско Кредитно Биро);

   - Ваша експлицитна согласност за обработка на личните податоци за цели на директен маркетинг;

   - легитимен интерес на Смарт кредит;

   - легитимен интерес на Смарт кредит да ги одбрани своите правни интереси, да спречи измама или обид за измама, да продолжи со наплата на долгови, да побарува долгови, да ги реши сите спорови и да покрене и спроведеме правни постапки;

   - легитимен интерес да ги анализираме и подобриме нашите Услуги;